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Reclamações na Superfinanciera

Em que pé está o seu radicado?

Informe o número de radicado e o documento de quem apresentou a reclamação e veja cada movimentação do procedimento no regulador financeiro da Colômbia: data, quem atuou, o que foi feito e quais documentos foram anexados. Grátis, sem cadastro.

Fonte: Superfinanciera

Cédula ou NIT do reclamante. Só números, de 5 a 20 dígitos, sem pontos nem hífens.

Os 10 dígitos do radicado gerado pela Superfinanciera. Só números.

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A linha do tempo da sua reclamação

Quando você apresenta uma reclamação contra um banco, uma seguradora, um fundo ou qualquer entidade supervisionada na Superintendencia Financiera da Colômbia, o caso recebe um número de radicado (o protocolo) de dez dígitos e cada etapa fica registrada como uma movimentação. Esta consulta devolve esse histórico completo: a data de cada movimentação, o ID do registro (o radicado mais o sequencial da movimentação), a parte ou o setor que atuou, seja o reclamante, a entidade supervisionada ou o setor responsável pela decisão, a movimentação em si, por exemplo um despacho de admissão ou um encaminhamento, e os documentos e anexos vinculados a ela. Serve para saber em que pé está o caso sem precisar telefonar, e para reconstruir a cronologia completa se o assunto escalar ou se você precisar comprovar a data em que cada etapa aconteceu.

  • Linha do tempo do caso

    Cada movimentação com a data e o ID do registro dentro do radicado.

  • Quem atuou e o que fez

    A parte ou o setor que realizou a movimentação e em que ela consistiu.

  • Documentos e anexos

    Os documentos e anexos vinculados a cada movimentação do procedimento.

Dúvidas frequentes

Duas coisas: o número de radicado de dez dígitos gerado quando a reclamação foi apresentada e a cédula ou o NIT de quem a apresentou. Um sem o outro não devolve nada, porque o radicado sozinho não identifica o reclamante.

Da Superintendencia Financiera da Colômbia, que registra cada movimentação do procedimento. A Croma consulta essa fonte no momento da sua busca e devolve as movimentações em ordem.

Porque o radicado e o documento não pertencem ao mesmo caso, ou porque a reclamação é tão recente que ainda não tem movimentações registradas. Confira se o radicado tem exatamente dez dígitos e se o documento é o do reclamante, não o da entidade.

Sim, é grátis e não precisa de conta. Há apenas um limite de consultas por hora a partir da mesma conexão, para evitar abusos, e um radicado por consulta. Para acompanhar muitos casos, use a API da Croma.

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Uma API key dá acesso a esta fonte e ao resto do catálogo: Estados Unidos, Brasil, México, Peru e Colômbia, tipados e prontos para seus agentes.

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